Όροι Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας barberas.gr (η «Πλατφόρμα»), η οποία λειτουργεί από την Barberas.gr, ατομική επιχείρηση (eenmanszaak) του Dimitrios Kalopisis, με αρ. Εμπορικού Μητρώου Ολλανδίας (KVK) 42106688, BTW-id NL005497940B59 και έδρα Wethouder Nijhuisstraat 190, 7545 NN Enschede, Ολλανδία («εμείς», «μας»).

Χρησιμοποιώντας την Πλατφόρμα, αποδέχεσαι πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Αν δεν συμφωνείς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείς την υπηρεσία.

• Πλατφόρμα: ο ιστότοπος barberas.gr και οι σχετικές υπηρεσίες.
• Χρήστης: κάθε πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Πλατφόρμα.
• Πελάτης: ο Χρήστης που αναζητά και κλείνει ραντεβού σε κουρείο.
• Επιχείρηση: το κουρείο/κατάστημα που προβάλλεται στην Πλατφόρμα και δέχεται κρατήσεις.
• Κράτηση: το ραντεβού που συμφωνείται μεταξύ Πελάτη και Επιχείρησης μέσω της Πλατφόρμας.

Η barberas.gr λειτουργεί ως διαμεσολαβητική πλατφόρμα που συνδέει Πελάτες με κουρεία. Δεν είμαστε πάροχος των κουρευτικών υπηρεσιών και δεν αποτελούμε συμβαλλόμενο μέρος στην παροχή τους.

Η σύμβαση παροχής της υπηρεσίας (κούρεμα, περιποίηση κ.λπ.) συνάπτεται απευθείας μεταξύ του Πελάτη και της Επιχείρησης. Η Επιχείρηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνη για την ποιότητα, ασφάλεια, τιμή και εκτέλεση των υπηρεσιών της.

• Μπορείς να κλείσεις ραντεβού ως επισκέπτης ή δημιουργώντας λογαριασμό.
• Δεσμεύεσαι να παρέχεις αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία.
• Είσαι υπεύθυνος/η για την εμπιστευτικότητα του κωδικού σου και για κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σου.
• Η χρήση της Πλατφόρμας απαιτεί να είσαι τουλάχιστον 15 ετών. Ανήλικοι κάτω των 15 ετών μπορούν να τη χρησιμοποιούν μόνο με τη συγκατάθεση του προσώπου που ασκεί τη γονική μέριμνα.

• Με την επιβεβαίωση μιας Κράτησης, λαμβάνεις email επιβεβαίωσης και υπενθυμίσεις για το ραντεβού σου — και SMS, εφόσον το κατάστημα τα έχει ενεργοποιήσει. Αυτά είναι απαραίτητα για την κράτηση και δεν απενεργοποιούνται.
• Ξεχωριστά, μπορεί να λαμβάνεις προαιρετικές υπενθυμίσεις για νέο ραντεβού. Μπορείς να τις σταματήσεις οποτεδήποτε — με το κουτάκι κατά την κράτηση ή με τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε τέτοιο email. Δες την Πολιτική Απορρήτου.
• Η ακύρωση γίνεται από τον λογαριασμό σου ή απευθείας με την Επιχείρηση, σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης κάθε καταστήματος.
• Η επανειλημμένη μη προσέλευση (no-show) ή κατάχρηση των κρατήσεων ενδέχεται να οδηγήσει σε περιορισμό της πρόσβασής σου.
• Η Επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να επιβεβαιώσει, τροποποιήσει ή ακυρώσει ένα ραντεβού για λόγους διαθεσιμότητας.

Για τους Πελάτες, η χρήση της Πλατφόρμας είναι δωρεάν. Η πληρωμή της υπηρεσίας γίνεται απευθείας στο κατάστημα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Οι Επιχειρήσεις που εγγράφονται στην Πλατφόρμα δεσμεύονται ότι:

• Παρέχουν αληθή και νόμιμα στοιχεία (επωνυμία, διεύθυνση, ΑΦΜ, τιμές, ωράριο).
• Διαθέτουν τις απαραίτητες άδειες λειτουργίας και τηρούν τη σχετική νομοθεσία.
• Τηρούν τα ραντεβού και ενημερώνουν έγκαιρα για τυχόν αλλαγές διαθεσιμότητας.
• Δεν αναρτούν παραπλανητικό, παράνομο ή προσβλητικό περιεχόμενο.

Οι Επιχειρήσεις μπορούν να αναβαθμιστούν στο πρόγραμμα Pro ή Pro+ για πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες διαχείρισης.

• Η συνδρομή Pro κοστίζει €20/μήνα και η Pro+ €35/μήνα, πλέον ΦΠΑ, με δωρεάν δοκιμαστική περίοδο 1 μηνός (έως 2 μηνών για χρονικά περιορισμένες προσφορές λανσαρίσματος ή προσκλήσεις). Η δοκιμή δεν απαιτεί κάρτα· αν δεν προστεθεί μέσο πληρωμής, ο λογαριασμός μεταπίπτει αυτόματα στο δωρεάν πλάνο χωρίς καμία χρέωση.
• Η δοκιμή του Pro+ παρέχει τις λειτουργίες του Pro (με το όριο μηνυμάτων Pro+ στον AI σύμβουλο). Τα λοιπά πρόσθετα προνόμια του Pro+ — δωρεάν μηνιαία SMS, προτεραιότητα εμφάνισης, προτεραιότητα υποστήριξης — ενεργοποιούνται με την πρώτη εξοφλημένη χρέωση της συνδρομής.
• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται με ασφάλεια μέσω της Stripe. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία κάρτας.
• Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα έως ότου ακυρωθεί.
• Μπορείς να ακυρώσεις οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις· η ισχύς διατηρείται έως το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Αν αποτύχει μια πληρωμή, ισχύει περίοδος χάριτος προτού υποβαθμιστεί ο λογαριασμός σε δωρεάν επίπεδο.

Πακέτα SMS

Οι Επιχειρήσεις μπορούν να αγοράζουν πακέτα μηνυμάτων SMS για την αποστολή ειδοποιήσεων στους πελάτες τους (επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις, ακυρώσεις).

• Τα πακέτα SMS είναι προπληρωμένα, χρεώνονται εφάπαξ (πλέον ΦΠΑ όπου ισχύει) και τα διαθέσιμα SMS δεν λήγουν.
• Τα SMS είναι μη επιστρέψιμα: μετά την αγορά, το αντίτιμο δεν επιστρέφεται, καθώς η υπηρεσία (πίστωση SMS) καθίσταται άμεσα διαθέσιμη προς χρήση.
• Σε περίπτωση που πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε λόγο, οι αντίστοιχες μη χρησιμοποιημένες πιστώσεις SMS αφαιρούνται από τον λογαριασμό.
• Προαιρετικά, η λειτουργία «pay as you go» χρεώνει τη χρήση SMS πέραν του υπολοίπου συγκεντρωτικά στο επόμενο τιμολόγιο της συνδρομής.
• Το πρόγραμμα Pro+ περιλαμβάνει 150 δωρεάν SMS τον μήνα, τα οποία πιστώνονται με κάθε εξοφλημένο μηνιαίο τιμολόγιο της συνδρομής, δεν λήγουν και σωρεύονται. Δεν πιστώνονται για περιόδους δωρεάν δοκιμής.

AI Σύμβουλος («Paul»)

Τα προγράμματα Pro και Pro+ περιλαμβάνουν πρόσβαση στον «Paul», τον AI σύμβουλο του dashboard, με μηνιαίο όριο μηνυμάτων ανά πρόγραμμα (σήμερα 10 για το Pro και 100 για το Pro+), το οποίο μηδενίζεται κάθε ημερολογιακό μήνα (ώρα Ελλάδας) και ενδέχεται να αναπροσαρμόζεται.

• Οι απαντήσεις του AI συμβούλου παράγονται αυτόματα από μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης και ενδέχεται να περιέχουν ανακρίβειες ή σφάλματα.
• Έχουν αποκλειστικά ενημερωτικό και συμβουλευτικό χαρακτήρα· δεν συνιστούν επαγγελματική, νομική, φορολογική, λογιστική ή επενδυτική συμβουλή.
• Οι επιχειρηματικές αποφάσεις παραμένουν αποκλειστική ευθύνη της Επιχείρησης· τα κρίσιμα μεγέθη πρέπει να επαληθεύονται στα αντίστοιχα εργαλεία του dashboard.
• Η σχετική επεξεργασία δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Όπου ο συνδρομητής ενεργεί ως καταναλωτής, ισχύουν τα δικαιώματα της καταναλωτικής νομοθεσίας (Ν. 2251/1994). Η δωρεάν δοκιμή επιτρέπει την αξιολόγηση της υπηρεσίας χωρίς χρέωση και χωρίς κάρτα· πληρωμή γίνεται μόνο αν ο συνδρομητής προσθέσει οικειοθελώς μέσο πληρωμής.

Όταν υποβάλλεις αξιολόγηση, σχόλιο ή άλλο περιεχόμενο, δηλώνεις ότι είναι αληθές, δικό σου και δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

• Απαγορεύεται περιεχόμενο υβριστικό, συκοφαντικό, παράνομο, διαφημιστικό ή ψευδές.
• Αξιολογήσεις επιτρέπονται μόνο για ραντεβού που πραγματικά πραγματοποιήθηκαν.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες όρους.
• Παραχωρείς στην Πλατφόρμα μη αποκλειστική άδεια προβολής του περιεχομένου σου στο πλαίσιο της υπηρεσίας.

Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας (λογότυπα, σχεδιασμός, κείμενα, λογισμικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τη σχετική νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.

• Χρήση της Πλατφόρμας για παράνομους ή δόλιους σκοπούς.
• Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα ή δεδομένα.
• Αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων (scraping) χωρίς άδεια.
• Παρεμβολή στην ομαλή λειτουργία ή την ασφάλεια της υπηρεσίας.
• Υποβολή ψευδών κρατήσεων ή κατάχρηση των λειτουργιών της Πλατφόρμας.

Η Πλατφόρμα παρέχεται «ως έχει». Στο μέτρο που επιτρέπει ο νόμος, δεν φέρουμε ευθύνη για:

• Την ποιότητα, ασφάλεια ή εκτέλεση των υπηρεσιών που παρέχουν οι Επιχειρήσεις.
• Ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή διαφορές μεταξύ Πελάτη και Επιχείρησης.
• Προσωρινή διακοπή ή τεχνικά σφάλματα της Πλατφόρμας.
• Έμμεσες ή παρεπόμενες ζημίες.

Ουδέν στους παρόντες όρους περιορίζει την ευθύνη μας όπου αυτή δεν μπορεί να αποκλειστεί κατά νόμο (π.χ. δόλος, βαριά αμέλεια, δικαιώματα καταναλωτή).

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για τη συνεχή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας, χωρίς ωστόσο να την εγγυόμαστε αδιάλειπτα. Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε ή να διακόπτουμε λειτουργίες.

Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την πρόσβασή σου σε περίπτωση παράβασης των παρόντων όρων. Μπορείς επίσης να διαγράψεις τον λογαριασμό σου οποτεδήποτε.

Η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies, οι οποίες αποτελούν αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ολλανδικό δίκαιο, καθώς η Barberas.gr είναι ολλανδική ατομική επιχείρηση (eenmanszaak) με έδρα το Enschede της Ολλανδίας.

Ως καταναλωτής δεν χάνεις καμία προστασία: η επιλογή αυτή δεν σε στερεί από τις υποχρεωτικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή της χώρας στην οποία διαμένεις, και διατηρείς το δικαίωμα να προσφύγεις στα δικαστήρια της χώρας σου. Για καταναλωτές που διαμένουν στην Ελλάδα, αυτό περιλαμβάνει τις προστασίες του Ν. 2251/1994.

Ως καταναλωτής, μπορείς επίσης να προσφύγεις στην ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Η συνέχιση της χρήσης μετά από αλλαγές συνιστά αποδοχή τους.

Για ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες όρους, επικοινώνησε στο info@barberas.gr ή μέσω της σελίδας Επικοινωνία.